作為實驗儀器設備龍頭廠家，艾斯瑞儀器能在行業中持續發展，依靠的除了技術、質量外，還包括服務，艾斯瑞儀器的售后服務包括但不限于以下幾點，具體以洽談合同為準。
保修承諾：
1.在用戶正常使用儀器時會出現質量問題。如果在保修期內（三年），請按照產品保修卡或手冊中指定的方法直接與制造商或維修站聯系。如果您的要求沒有得到答復，請及時與我們的客戶服務處聯系，我們將協助您維護自己的權利。
2，用戶在以下任一情況下均不能享受一年保修 艾斯瑞儀器
儀器未按規定使用，在異常條件下存放，暴露在潮濕環境中，暴露于過高或過低的溫度，未經允許的拆改，誤用，疏忽，濫用，事故，改動，不正確的安裝，不可抗力，食物或液體溢出的情況，儀器的正常磨損等。包括超出保修期（三年）的儀器。
儀器運輸問題：
艾斯瑞的儀器設備運輸可以通過快遞或物流方式交付給用戶，或者可以直接將儀器配送到用戶指定的位置，或者經由運輸公司運輸。無論使用哪種運輸工具，用戶都有權要求將儀器包裝完整，并且收到時所有附件都完整。
對于上門使用的用戶，請在收到儀器時根據合同現場檢查并確認該儀器。如果儀器丟失，損壞，不完整或錯誤交付，請指出并當場拒收，或在有快遞的情況下致電我們的客戶服務，我們將免費續訂，否則一旦您簽收問題并發現問題，您需要致電我們艾斯瑞儀器的客戶服務以闡明原因。您可以在獲得許可后將儀器寄回。郵費必須由您自己承擔。收到您寄回的儀器后，我們將免費重新運送儀器。
其他運輸方式的用戶也是一樣的，在收到的儀器包裝不完整、儀器有損壞并影響儀器的使用時，請立即與客戶服務部門聯系。我們將根據用戶要求維修，更換或退回儀器。